Somos una red de hoteles en la Costa Brava y buscamos un/a Jefe/a de recepción en unos de nuestros hoteles – Hotel Cap Roig ubicado en Platja d’Aro, Girona.
Estamos buscando una persona responsable y organizada en tu trabajo, comunicativa y que luches por conseguir superarte en tu día a día. Proactiva en buscar siempre nuevas oportunidades de satisfacción tanto tuya, como de tu equipo y sobre todo de nuestros clientes.
Si te ves en estas palabras ¡TE QUEREMOS EN NUESTRO EQUIPO!
Las principales funciones a realizar son las siguientes:
- Gestión de las reservas.
- Coordinar los equipos de trabajo y sus horarios.
- Asegurarse de que los procedimientos de su equipo cumplen los requisitos marcados por la compañía.
- Idear conjuntamente los objetivos de recepción para mejorar el servicio que se ofrece al cliente.
- Evaluar el rendimiento de cada empleado y reportarlo a los superiores.
- Verificar que se anotan todas las preferencias de los clientes en sus reservas.
- Instaurar y ayudar a que se promueva un consumo activo por parte del equipo de recepción.
- Coordinar la comunicación con otros departamentos, especialmente con Housekeeping, restaurante y mantenimiento.
- Atender a los clientes al momento de realizar el Check-in, Check-out.
- Atender personalizadamente a los clientes para resolverles sus dudas, peticiones o problemas.
- Participar en el proceso de selección de personal de recepción.
Requisitos e idiomas:
- Experiencia mínima de 2 años en recepción o ventas.
- Valorable titulación universitaria en Turismo o CFGS similares.
- Debe ser capaz de hablar, leer y escribir correctamente en castellano, catalán, francés e inglés (se valorará el conocimiento de otros idiomas).
- Se valorarán conocimientos de PMS (Sihot) y ventas.
- Carné de conducir y vehículo propio.
Jornada completa de 40 horas semanales en turnos de 7h a 15h y de 15h a 23h, con los descansos establecidos por ley. El horario puede variar según necesidades de la empresa.
